Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken die je bij Rustzo maakt, online of via de eigenaar. Lees ze even door: bij het boeken ga je ermee akkoord.
1. Wie zijn wij
- Bedrijfsnaam: Rustzo
- Eigenaar: [nog in te vullen: naam eigenaar]
- Vestigingsadres: [nog in te vullen: vestigingsadres]
- KvK-nummer: [nog in te vullen: KvK-nummer]
- Btw-nummer: [nog in te vullen: btw-nummer]
- E-mail: info@rustzo.nl
- Telefoon: 06 - 12 34 56 78
2. Begrippen
- Rustzo, wij: de onderneming hierboven.
- Klant, jij: degene die een afspraak maakt.
- Afspraak: een massage op een afgesproken datum, tijd en adres.
3. Een afspraak maken
- Je maakt een afspraak via de website of rechtstreeks met de eigenaar.
- Bij online boeken is de afspraak pas definitief als de betaling gelukt is. Je ontvangt dan een bevestiging per e-mail. Tijdens het betalen houden we de gekozen tijd korte tijd voor je vast.
- Een afspraak die de eigenaar voor je inplant, is definitief zodra je de bevestiging hebt ontvangen of de afspraak mondeling is bevestigd.
- Zorg dat je naam, telefoonnummer, e-mailadres en het adres van de afspraak kloppen. Rustzo neemt vooraf telefonisch contact met je op ter bevestiging en voor een korte vragenlijst.
- Ben je jonger dan 18 jaar, dan boekt een ouder of voogd de afspraak en is die bij de massage aanwezig.
4. Prijzen en betalen
- De prijzen staan op de website, in euro’s. Voor je afspraak geldt de prijs die je bij het boeken zag.
- Online betaal je vooraf via Mollie (bijvoorbeeld iDEAL of creditcard).
- Bij een afspraak die de eigenaar inplant, maken we samen afspraken over de betaling, bijvoorbeeld betalen bij de afspraak.
- Massages vinden plaats binnen het werkgebied (Rotterdam en omgeving). Daarbuiten kunnen reiskosten gelden; die spreken we vooraf met je af.
5. Verzetten en annuleren
- Tot 24 uur voor de afspraak kun je gratis verzetten of annuleren, zelf via “Mijn afspraken” (of via de link in je bevestigingsmail) of door contact op te nemen. Bij annuleren betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
- Binnen 24 uur voor de afspraak kun je niet meer online verzetten of annuleren. Neem dan contact op. Annuleer je binnen 24 uur, dan blijft het volledige bedrag verschuldigd. Bij overmacht, zoals plotselinge ziekte, kijken we samen naar een redelijke oplossing, bijvoorbeeld een nieuwe datum.
- Niet thuis: ben je op het afgesproken tijdstip niet thuis of kunnen we niet binnenkomen, dan wachten we 15 minuten en proberen we je te bellen. Lukt het daarna niet, dan geldt dit als annulering binnen 24 uur.
- Annuleert Rustzo, bijvoorbeeld door ziekte, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Je kiest dan een nieuwe datum of krijgt het volledige bedrag terug.
- Later beginnen: zijn wij te laat, dan krijg je de volledige behandeltijd of, als dat niet past, een evenredige korting. Ben jij later klaar, dan eindigt de massage op de afgesproken tijd.
6. Geen herroepingsrecht
Een massage op een vaste datum en tijd is een vrijetijdsdienst. Daarvoor geldt volgens de wet (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek) geen bedenktijd van 14 dagen. Je kunt wel verzetten en annuleren volgens artikel 5.
7. De massage bij jou thuis
- Zorg voor een rustige, schone en verwarmde ruimte met genoeg plek voor een massagetafel (ongeveer 2 bij 3 meter), en voor een veilige toegang tot je woning.
- Huisdieren houden we tijdens de massage graag buiten de ruimte.
- Rustzo geeft ontspannings- en sportmassages. Dit zijn geen medische behandelingen en ze vervangen geen advies of behandeling van een arts of fysiotherapeut.
- Vertel vooraf over klachten, blessures, zwangerschap, huidproblemen, recente operaties of medicijngebruik. Twijfel je, overleg dan eerst met je huisarts.
- De masseur mag een massage (gedeeltelijk) weigeren of aanpassen als dat voor je gezondheid beter is. Komt dat door informatie die je vooraf niet hebt gedeeld, dan blijft het bedrag verschuldigd.
- Rustzo werkt professioneel. Bij ongepast gedrag, zoals seksueel getinte verzoeken of opmerkingen, stopt de masseur direct. Het volledige bedrag blijft dan verschuldigd.
8. Kortingsacties
- Een kortingscode is persoonlijk, gekoppeld aan je account en eenmalig te gebruiken voor één afspraak.
- Een code is niet inwisselbaar voor geld en niet te combineren met andere kortingen, tenzij we dat anders aangeven.
- Een code kan een einddatum hebben; die staat in de e-mail met de code.
- Annuleer je een afspraak met korting op tijd (artikel 5.1), dan kun je de code opnieuw gebruiken.
- Bij misbruik kunnen we een code intrekken.
- Voor een actie kunnen aanvullende spelregels gelden; die staan dan bij de actie.
9. Je account
- Houd je wachtwoord geheim. Merk je dat iemand anders je account gebruikt, laat het ons dan direct weten.
- Je kunt je account altijd zelf verwijderen via je profiel. Lees in het privacybeleid wat er dan met je gegevens gebeurt.
10. Aansprakelijkheid
- Rustzo voert de massage zorgvuldig en naar beste kunnen uit.
- Is Rustzo aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende afspraak hebt betaald, of, als dat hoger is, het bedrag dat de verzekering van Rustzo uitkeert.
- Rustzo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je onjuiste of onvolledige informatie gaf over je gezondheid, of doordat je de adviezen van de masseur niet opvolgde.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van Rustzo.
11. Klachten
Niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@rustzo.nl, liefst binnen 14 dagen na de afspraak. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
12. Privacy
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
13. Overig
- Op deze voorwaarden en alle afspraken is Nederlands recht van toepassing.
- We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw afspraak gelden de voorwaarden zoals ze waren op het moment van boeken.